8 февраля на сайте pravoved.ru заработал робот-юрист, которого разработчики назвали Фёдор Нейронов. Он понимает текстовые запросы на естественном языке и в течение короткого времени формулирует подробный ответ. Обычно посетитель дольше набирает вопрос и оформляет заявку, чем ждёт реакции робота.
Сейчас робот оказывает бесплатные консультации по защите прав потребителей, так как это одна из самых популярных тематик обращений к юристам онлайн.
Чтобы задать вопрос роботу-юристу, пройдите бесплатную регистрацию и перейдите по ссылке. Мы протестировали его с отдельного аккаунта, чтобы не нарушать чистоту эксперимента.
Для сравнения мы направили другой бесплатный запрос и получили ответ юриста. Он также оказался корректен, но был опубликован через полчаса и содержал только общие рекомендации.
Нейронная сеть предварительно обучалась на собственной базе «Правоведа», содержащей свыше ста тысяч вопросов, которые ранее задавали пользователи сервиса и разбирали юристы. Обучение нейросети проходит на внутренних серверах «Правоведа». Сейчас это пара серверов на базе Intel Xeon со 128 гигабайтами ОЗУ в каждом. Оперативная память наиболее критична в машинном обучении, особенно для сетей DNN. Требования к процессорам, дисковым устройствами и прочей аппаратной части у робота минимальные. Процесс обработки решений в DNN не требует больших вычислительных мощностей, и робот задействован в корпоративном облаке как отдельный микросервис.
Основная задача робота – освободить юристов от рутинной работы и переориентировать их на сложные обращения, требующие углубленной проработки. Например, клиенту нужна экспертная оценка документов, или сопровождение дела в суде. Понятно, что на текущем этапе развития технологий этим может заниматься только человек. Он не сможет действовать эффективно, если будет одновременно выполнять онлайн-консультации по типовым вопросам.
По оценкам «Правоведа» один юрист обрабатывает до двадцати запросов в день. Если увеличить поток обращений, то консультации станут более поверхностными. Робот-юрист может оперативно предоставлять развёрнутые ответы с перечислением прав человека в его ситуации, ежедневно обрабатывая до тысячи обращений граждан.
Робот постоянно обучается. Ожидается, что уже в первой половине 2018 году он будет отвечать и на вопросы из области семейного права. Также планируется запуск версий робота на iOS и Android. Для России это уникальный опыт, но мы не стали первопроходцами. В мире уже есть роботы-юристы – к примеру, Xiaofa, который воплощён в металле и работает в Пекинском народном суде. С другой стороны, отечественный робот доступен удалённо, и в этом его большой плюс.
