Группа исследователей из университетов Франции и Швейцарии обнаружила, что люди лучше выполняют тест на концентрацию внимания, если за ними наблюдает «злой» робот. Для оценки когнитивных искажений использовались тесты Струпа, отображаемые на мониторе.
В них измеряется задержка реакции, вызываемая когнитивным диссонансом, то есть – несовпадением информации, получаемой мозгом по разным каналам. Например, человека просят громко прочесть слово «тишина», или произнести «синий», хотя это слово написано зелёным цветом.
Тесты выполнялись в два этапа. Сразу после первого волонтерам было предложено поговорить с роботом Meccanoid. В одних сценариях он был запрограммирован на ответ в позитивном формате, а в других – намеренно отвечал грубо, имитируя злого начальника. Никакой связи с результатами первого теста здесь не было, но испытуемые об этом не знали. Они считали, что разные реакции робота обусловлены их результатами.
После беседы с роботом добровольцам было предложено снова выполнить аналогичные задания. Только теперь робот, с которым они только что беседовали, наблюдал за ними. Те из них, кто говорил со «злым» роботом, значительно улучшили свои результаты. В то же время волонтёры, общавшиеся с «добрым» роботом, почти не изменили своих результатов. Они показали в среднем примерно такое же время реакции, как и люди в контрольной группе, которые вовсе не беседовали с Meccanoid.
Психологами давно подмечено, что подобные тесты лучше выполняются при наличии строгого наблюдателя. Если экспериментатор явно следит за процессом, то у испытуемых уменьшаются задержки реакции. Теперь аналогичный эффект был доказан для ситуации, в которой роль наблюдателя выполняет робот.
Ключевые условия: робот должен производить серьёзное, даже слегка рассерженное впечатление. Он должен находиться вне центральной части поля зрения. Иначе испытуемые наоборот – отвлекаются на него и заваливают тест. Лучших результатов удалось добиться, предъявив сердитого робота перед экспериментом и сказав «он присмотрит за вами во время повторного теста». Идеальное размещение робота – на границе периферийного зрения испытуемого или даже за спиной.
Данный эффект связан с тем, что при наличии наблюдателя человек подстраивает свою модель поведения под его ожидания. Точнее, под свои представления об ожиданиях наблюдателя, которые бегло оцениваются по эмоциональному отклику. Если наблюдатель сердит, значит надо работать лучше. При этом важно не переусердствовать с психологическим давлением, поскольку мозг устаёт от постоянного напряжения и начинает игнорировать раздражитель, либо противодействовать ему и отказывается работать вовсе.
Эффект наблюдателя имеет широкое практическое применение: например, спортсмены играют лучше при поддержке болельщиков, артисты – зрителей, а сотрудники меньше отвлекаются при выполнении рутинной работы, если за ними следит начальник. Однако есть ряд ситуаций, в которых присутствие наблюдателя ухудшает результаты. В частности, люди творческих профессий не способны плодотворно работать под постоянным контролем. Это связано с тем, что им требуется особый психологический настрой (вдохновение) и состояние погружения, которые начисто пропадают под пристальным взглядом.
Источник: http://robotics.sciencemag.org/content/3/21/eaat5843
